В целях повышения доступности информации и улучшения качества взаимодействия с гражданами при получении государственных и муниципальных услуг в МФЦ Пермского края (далее – МФЦ) реализован чат-бот в национальном мессенджере MAX. В настоящее время чат-бот МФЦ в мессенджере MAX обеспечивает заявителям следующие возможности:

− запись на прием в МФЦ с возможностью выбора отделения МФЦ, даты и времени посещения;

− возможность отмены имеющейся записи на прием в отделение МФЦ;

− просмотр актуальной информации об адресах и графике работы структурных подразделениях МФЦ;

− мониторинг пользователями статуса обработки поданных обращений в режиме реального времени;

− уведомление пользователей о результатах предоставления государственных услуг;

− оценка качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе с использованием системы «Ваш контроль».